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Problemas con el E-Mail

Problemas con el E-Mail

- Error de nombre de usuario y contraseña

¿Qué hacer cuando el programa de correo pide constantemente el nombre de usuario y contraseña?

  1. Confirme estar poniendo como nombre de usuario (cuenta de correo) el email completo y no solo lo que va delante del @, es decir: elnombreencuestion@dominioencuestion.com.ar
  2. Confirme no estar pegando espacios en el nombre de usuario y contraseña.
  3. Confirme no tener el bloqueo de mayúsculas activado.
  4. Confirme estar respetando las mayúsculas y minúsculas en la contraseña.
  5. Confirme estar ingresando la contraseña del E-mail y no la del panel de control de la cuenta de hosting.
  6. Confirme que tanto el POP como el SMTP sea su dominio.

Si ninguno de los 6 puntos resuelve su problema complete por favor una solicitud de soporte en: www.argentinavirtual.net/soporte/ especificando programa de correo, dirección de correo y mensaje/texto de error que recibe.

- No se pueden enviar mails

Los mails no salen del programa de correo

  1. Confirme poder entrar a su página web desde un navegador (Explorer/Firefox), si no puede entrar confirme tener conexión a internet.
  2. Confirme que el SMTP tenga tildado que el servidor de correo requiere autenticación (usando el mismo nombre de usuario que el servidor de correo entrante)
  3. En caso de que su proveedor de acceso a internet bloquee el puerto de salida de correo (por ejemplo: clientes de Arnet) cambie el puerto de salida del 25 al 26 (generalmente se cambia en opciones avanzadas del programa de correo)
  4. Pruebe desactivando el antivirus y/o el firewall, si entonces los correos salen, pruebe rebooteando la PC (dejando activados el antivirus y/o firewall), si los correos dejan de salir nuevamente reinstale el antivirus y/o firewall.
  5. Si usa el Microsoft Outlook  y los puntos anteriores no ayudaron borre la cuenta de correo del programa, reinicie la PC y vuelva a crearla, indicaciones para crearla nuevamente encuentra en este mismo FAQ -> E-Mail -> Configurando el Microsoft Outlook XP/2003
  6. Confirme tener bien escrito el nombre de correo (que el nombre no contenga espacios o alguna letra mal)

Si ninguno de los 6 puntos resuelve su problema complete por favor una solicitud de soporte en: www.argentinavirtual.net/soporte/ especificando programa de correo, dirección de correo y mensaje/texto de error que recibe.

- No se pueden recibir mails

Los mails no entran al programa de correo

  1. Confirme poder entrar a su página web desde un navegador (Explorer/Firefox), si no puede entrar confirme tener conexión a internet.
  2. Confirme haber creado la cuenta de correo en el panel de control de la cuenta de hosting, indicaciones sobre como crear una cuenta de correo (E-Mail) encuentra en este mismo FAQ -> E-Mail -> Creando de cuentas de correo
  3. Envíese un mail a si mismo, si a los 5 minutos le llega un mail rebotado (quota exceded u otro error) confirme tener suficiente espacio en la casilla de correo entrando al panel de control de la cuenta de hosting * ->  Editar usuarios de mail y FTP -> haga clic sobre el nombre de la cuenta de correo -> despliegue la opción: Configuraciones del directorio home y la quota -> Límite de espacio en disco en directorio base -> aumente el espacio -> Salvar

    * Si no dispone del acceso al panel de control de la cuenta de hosting complete una solicitud de soporte en: www.argentinavirtual.net/soporte/ solicitando el mail con los datos de acceso a su cuenta de hosting. Los mismos serán envíados por e-mail a los contactos autorizados.
  4. Pruebe desactivando el antivirus y/o el firewall, si entonces los correos entran, pruebe rebooteando la PC (dejando activados el antivirus y/o firewall), si los correos dejan de entrar nuevamente reinstale el antivirus y/o firewall.
  5. Si usa el Microsoft Outlook  y los puntos anteriores no ayudaron borre la cuenta de correo del programa, reinicie la PC y vuelva a crearla, indicaciones para crearla nuevamente encuentra en este mismo FAQ -> E-Mail -> Configurando el Microsoft Outlook XP/2003
  6. Confirme tener bien escrito el nombre de correo (que el nombre no contenga espacios o alguna letra mal)

Si ninguno de los 6 puntos resuelve su problema complete por favor una solicitud de soporte en: www.argentinavirtual.net/soporte/ especificando programa de correo, dirección de correo y mensaje/texto de error que recibe.