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Problemas con el E-Mail
¿Qué hacer cuando el programa de correo pide constantemente el nombre de usuario y contraseña?
- Confirme estar poniendo como nombre de usuario (cuenta de correo) el email completo y no solo lo que va delante del @, es decir: elnombreencuestion@dominioencuestion.com.ar
- Confirme no estar pegando espacios en el nombre de usuario y contraseña.
- Confirme no tener el bloqueo de mayúsculas activado.
- Confirme estar respetando las mayúsculas y minúsculas en la contraseña.
- Confirme estar ingresando la contraseña del E-mail y no la del panel de control de la cuenta de hosting.
- Confirme que tanto el POP como el SMTP sea su dominio.
Si ninguno de los 6 puntos resuelve su problema complete por favor una solicitud de soporte en: www.argentinavirtual.net/soporte/ especificando programa de correo, dirección de correo y mensaje/texto de error que recibe.
Los mails no salen del programa de correo
- Confirme poder entrar a su página web desde un navegador (Explorer/Firefox), si no puede entrar confirme tener conexión a internet.
- Confirme que el SMTP tenga tildado que el servidor de correo requiere autenticación (usando el mismo nombre de usuario que el servidor de correo entrante)
- En caso de que su proveedor de acceso a internet bloquee el puerto de salida de correo (por ejemplo: clientes de Arnet) cambie el puerto de salida del 25 al 26 (generalmente se cambia en opciones avanzadas del programa de correo)
- Pruebe desactivando el antivirus y/o el firewall, si entonces los correos salen, pruebe rebooteando la PC (dejando activados el antivirus y/o firewall), si los correos dejan de salir nuevamente reinstale el antivirus y/o firewall.
- Si usa el Microsoft Outlook y los puntos anteriores no ayudaron borre la cuenta de correo del programa, reinicie la PC y vuelva a crearla, indicaciones para crearla nuevamente encuentra en este mismo FAQ -> E-Mail -> Configurando el Microsoft Outlook XP/2003
- Confirme tener bien escrito el nombre de correo (que el nombre no contenga espacios o alguna letra mal)
Si ninguno de los 6 puntos resuelve su problema complete por favor una solicitud de soporte en: www.argentinavirtual.net/soporte/ especificando programa de correo, dirección de correo y mensaje/texto de error que recibe.
Los mails no entran al programa de correo
- Confirme poder entrar a su página web desde un navegador (Explorer/Firefox), si no puede entrar confirme tener conexión a internet.
- Confirme haber creado la cuenta de correo en el panel de control de la cuenta de hosting, indicaciones sobre como crear una cuenta de correo (E-Mail) encuentra en este mismo FAQ -> E-Mail -> Creando de cuentas de correo
- Envíese un mail a si mismo, si a los 5 minutos le llega un mail rebotado (quota exceded u otro error) confirme tener suficiente espacio en la casilla de correo entrando al panel de control de la cuenta de hosting * -> Editar usuarios de mail y FTP -> haga clic sobre el nombre de la cuenta de correo -> despliegue la opción: Configuraciones del directorio home y la quota -> Límite de espacio en disco en directorio base -> aumente el espacio -> Salvar
* Si no dispone del acceso al panel de control de la cuenta de hosting complete una solicitud de soporte en: www.argentinavirtual.net/soporte/ solicitando el mail con los datos de acceso a su cuenta de hosting. Los mismos serán envíados por e-mail a los contactos autorizados.
- Pruebe desactivando el antivirus y/o el firewall, si entonces los correos entran, pruebe rebooteando la PC (dejando activados el antivirus y/o firewall), si los correos dejan de entrar nuevamente reinstale el antivirus y/o firewall.
- Si usa el Microsoft Outlook y los puntos anteriores no ayudaron borre la cuenta de correo del programa, reinicie la PC y vuelva a crearla, indicaciones para crearla nuevamente encuentra en este mismo FAQ -> E-Mail -> Configurando el Microsoft Outlook XP/2003
- Confirme tener bien escrito el nombre de correo (que el nombre no contenga espacios o alguna letra mal)
Si ninguno de los 6 puntos resuelve su problema complete por favor una solicitud de soporte en: www.argentinavirtual.net/soporte/ especificando programa de correo, dirección de correo y mensaje/texto de error que recibe.
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